Determinar qué capas y funciones siguen operativas sin manipular el vidrio de forma riesgosa y dejar evidencia.
Conoce tu equipo. Describe su estado.
En esta página
Pantalla rota puede significar fallas distintas
Distingue vidrio exterior quebrado, imagen con líneas o manchas, panel sin iluminación y tacto parcial o ausente. Registra si el problema apareció tras una caída, presión, líquido o reparación. Una grieta visible no revela por sí sola el estado del panel, digitalizador, sensores o estructura, por lo que cada componente observable necesita su prueba.
Si hay bordes cortantes, partes sueltas, carcasa abierta o batería que empuja la pantalla, evita presionar y deja de cargar. No retires fragmentos ni abras el equipo. Una separación puede tener varias causas y debe revisarla una persona capacitada. Prioriza seguridad y respaldo por encima de completar una lista de pruebas.
Comprueba imagen y tacto sin ocultar zonas
Con el iPhone estable, observa la pantalla al iniciar, con fondos claros y oscuros y distintos niveles de brillo. Recorre cuidadosamente el tacto mediante un teclado o cuadrícula, sin deslizar sobre vidrio expuesto. Anota toques fantasma, zonas muertas, líneas, parpadeo, manchas, cambios de color y si la orientación responde.
Apple recomienda reiniciar, limpiar y secar la superficie, desconectar accesorios y quitar funda o protector para investigar respuestas intermitentes. Esos pasos no reparan una fractura, pero ayudan a separar interferencias. Si la pantalla deja de responder o muestra información privada sin poder bloquearla, prioriza apagar el dispositivo y proteger los datos.
Revisa sensores, biometría y piezas
Prueba Face ID o Touch ID, sensor de proximidad, brillo automático y cámara frontal cuando sea seguro. Un cambio de pantalla puede afectar funciones relacionadas. En General > Información, consulta Historial de piezas y servicios; copia cualquier mensaje sobre pantalla y una reparación pendiente, junto con comprobantes disponibles.
Apple explica que pantallas no originales o reparaciones incorrectas pueden producir problemas de tacto, brillo, color o compatibilidad. No diagnostiques el origen sólo por esos síntomas. Declara si la pantalla fue cambiada, quién lo hizo y cuándo. La combinación de historial y pruebas es más útil que afirmar simplemente “pantalla alternativa” o “pantalla original”.
Respalda y presenta una ficha segura
Si todavía puedes usar el iPhone, realiza un respaldo antes de que la falla avance. Documenta modelo, zona rota, imagen, tacto, sensores, piezas, caída o líquido y demás funciones probadas. Las fotografías deben mostrar el daño sin mensajes ni identificadores. Si no puedes acceder a los datos, no intentes vulnerar el código.
Desvincula y borra mediante los métodos oficiales cuando el estado lo permita. Consulta después una política autorizada para saber si la unidad puede evaluarse. Esta guía no confirma aceptación, costo de reparación, monto o garantía; tampoco afirma que una pantalla nueva resolverá daños internos producidos por el mismo impacto.
Lecturas relacionadas
Fuentes oficiales consultadas
¿Quieres evaluar tu iPhone?
Describe tu equipo y consulta su evaluación por separado.