Completar el respaldo y la lista de comprobación antes de borrar el equipo o entregarlo a otra persona.
Conoce tu equipo. Describe su estado.
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Respalda antes de tocar la cuenta
Empieza por conservar lo irremplazable. Comprueba que fotos, contactos, notas, conversaciones y archivos importantes estén incluidos en un respaldo reciente de iCloud o de un computador. Abre algunos elementos desde el destino para confirmar que el respaldo existe; ver una barra terminada no sustituye esa comprobación. Si migrarás a otro iPhone, completa primero la transferencia.
No borres fotos o contactos uno a uno mientras el iPhone siga sincronizado con iCloud: podrías eliminarlos también de otros dispositivos asociados. Apple recomienda respaldar y transferir la información antes de retirar los datos personales. Anota qué quedó respaldado y la fecha, pero nunca guardes contraseñas, códigos de verificación ni el contenido privado en la ficha de evaluación.
Documenta identidad y funcionamiento sin exponer datos
Antes del borrado, registra el nombre exacto del modelo, capacidad y versión de iOS desde Configuración > General > Información. El número de serie y el IMEI sirven para identificar una unidad, pero deben circular sólo por un canal autorizado. Revisa también condición de batería e historial de piezas y servicios cuando el modelo y la versión de iOS muestren esos apartados.
Prueba pantalla y tacto en toda el área, botones, cámaras, enfoque, video, micrófonos, bocinas, carga, Wi‑Fi, Bluetooth y conexión celular. Declara fallas intermitentes además de daños visibles. Una revisión previa no diagnostica la placa ni garantiza un resultado comercial; sólo crea un registro honesto para que la unidad concreta pueda examinarse sin depender de recuerdos o fotografías antiguas.
Desvincula servicios en el orden correcto
Si hay un Apple Watch enlazado, desenlázalo antes. Cierra sesión en la cuenta de Apple siguiendo las instrucciones del sistema y desactiva Encontrar cuando corresponda; al hacerlo se elimina el Bloqueo de activación que impediría configurar el teléfono para otra persona. No compartas la contraseña de tu cuenta con quien revisa el dispositivo ni le pidas que realice este paso por ti.
Revisa la línea móvil: retira la SIM física y conversa con tu operador sobre la eSIM si cambiarás de equipo. Comprueba además que el teléfono no continúe como dispositivo de confianza para trámites sensibles que ya migraste. Estas acciones son diferentes del desbloqueo de operador; ese estado se consulta en General > Información y sólo el operador puede modificar una restricción vigente.
Borra y verifica la pantalla de inicio
Cuando el respaldo, la transferencia y la desvinculación estén confirmados, usa Configuración > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y configuración. Lee cada aviso antes de aceptar. El proceso elimina datos y credenciales del equipo; por eso no debe iniciarse mientras exista alguna información que todavía necesites recuperar o una transferencia incompleta.
Después del reinicio, comprueba que aparezca el asistente de configuración y que el dispositivo no solicite la cuenta del propietario anterior. No avances introduciendo datos personales nuevos sólo para demostrar que enciende. Si ya no tienes el iPhone, Apple explica cómo retirarlo de la cuenta de forma remota; conserva evidencia del resultado sin publicar identificadores del equipo.
Prepara una entrega trazable
Limpia el exterior con métodos compatibles con las recomendaciones de Apple y evita líquidos en las aberturas. Reúne sólo los accesorios que realmente entregarás y describe su estado. Guarda fotografías fechadas del equipo apagado y encendido, de sus bordes y de cualquier daño declarado; no incluyas pantallas con mensajes, correos, números telefónicos o códigos personales.
Cierra con una ficha breve: modelo, capacidad, pruebas realizadas, reparaciones conocidas, piezas indicadas por iOS, condición de batería observada y accesorios presentes. Esa ficha no establece precio, aceptación ni garantía. Su función es permitir una evaluación posterior y comparar el resultado con las condiciones comerciales que estén publicadas y aprobadas en ese momento.
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