Crear un inventario fechado de cada detalle, su prueba y su impacto observable antes de solicitar una evaluación.
Conoce tu equipo. Describe su estado.
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Divide los detalles en categorías útiles
Separa apariencia, funcionamiento, reparaciones y datos pendientes. En apariencia entran rayas, golpes o desgaste; en funcionamiento, fallas de pantalla, batería, cámaras, audio, botones, carga o conectividad. Las reparaciones requieren fecha y comprobante cuando existan. Lo no probado constituye una cuarta categoría y nunca debe marcarse como aprobado por omisión.
Usa lenguaje observable: “el tacto no responde en la esquina” aporta más que “pantalla mala”. Indica frecuencia, condiciones y fecha. Evita diagnósticos de placa, humedad o pieza si sólo tienes un síntoma. Esta clasificación permite que otra persona repita la prueba y reduce la tentación de esconder un defecto dentro de la frase general “detalles de uso”.
Realiza una inspección completa y segura
Con buena luz, fotografía frente, marco, parte posterior, lentes y conectores sin mostrar mensajes privados. Recorre el tacto, prueba brillo, biometría, cámaras, video, flash, bocinas, micrófonos, botones, vibración, carga, Wi‑Fi, Bluetooth y red celular. Repite los síntomas intermitentes y anota qué accesorio se usó.
No abras el iPhone, no lo sumerjas y no sigas cargándolo si hay separación de carcasa, olor o calor anormal. Apple indica que la resistencia al agua no es permanente. Si existe vidrio quebrado, manipula el equipo de forma que evite cortes y solicita evaluación técnica; la guía no reemplaza una reparación profesional.
Conecta cada reparación con la evidencia del sistema
Consulta Condición de la batería e Historial de piezas y servicios cuando estén disponibles. Copia los mensajes exactos sobre batería, pantalla, cámaras u otras piezas y añade comprobantes de intervenciones declaradas. No concluyas autenticidad o calidad sólo por una factura; tampoco ignores lo que informa el propio dispositivo.
Revisa Bloqueo de operador, la posibilidad de cerrar sesión y el estado de Encontrar. Esos elementos no son daños cosméticos: afectan el traspaso. Si una cuenta es ajena o los identificadores no coinciden, detén el proceso. Un descuento hipotético no soluciona un problema de propiedad, bloqueo o seguridad.
Entrega una matriz, no una promesa
Resume cada detalle en una fila con ubicación, síntoma, prueba, resultado, evidencia y estado pendiente. Agrega modelo, capacidad, iOS, batería, accesorios e historial. Mantén las fotografías originales y evita filtros. Una matriz puede mostrar varias fallas independientes y hace visible qué conclusiones necesitan todavía un diagnóstico presencial.
Después del respaldo, borra y desvincula conforme a Apple. Consulta una política comercial vigente para saber si la condición puede evaluarse y bajo qué reglas. No deduzcas aceptación, precio, garantía o plazo a partir de esta página. Su función es asegurar una declaración completa y honesta del iPhone concreto.
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Fuentes oficiales consultadas
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