En una compra de iPhone usado con despacho, el control clave es poder relacionar la unidad ofrecida con la que recibes. Esta pauta empieza una vez que confirmaste destino, modalidad y condiciones de entrega.
Conoce tu equipo. Describe su estado.
En esta página
Antes del envío: identifica lo que te ofrecen
- Conserva la ficha con modelo, capacidad, condición y accesorios declarados.
- Distingue una foto referencial de evidencia de la unidad concreta. Usa la guía de fotos y video para pedir lo que falta.
- Consulta resultados de pruebas, batería, piezas y estado de cuenta sin solicitar contraseñas al vendedor ni entregar las tuyas.
- Guarda la identificación del pedido y el canal de soporte, manteniendo serie e IMEI fuera de publicaciones públicas.
Al recibir: sigue una secuencia comprobable
- Observa el embalaje y registra daños visibles sin ocultarlos.
- Compara el contenido con la ficha y los accesorios acordados.
- Comprueba identidad y realiza la revisión de funciones y activación antes de migrar tus datos.
- Conserva la información del pedido y comunica diferencias por el canal de contacto.
Describe una diferencia sin adelantar el diagnóstico
“Se ofrece una capacidad y recibí otra”, “el paquete llegó dañado” y “la cámara no abre” son situaciones distintas. Indica qué recibiste, qué estaba informado y qué observaste. Un video puede ayudar a explicar, pero esta guía no lo convierte en requisito de garantía ni determina el resultado del caso.
Consulta las condiciones de entrega y la política de soporte por separado. Si aún no has confirmado cobertura hacia tu comuna, vuelve a la planificación de compra desde regiones.
Lecturas relacionadas
Fuentes oficiales consultadas
¿Quieres evaluar tu iPhone?
Describe tu equipo y consulta su evaluación por separado.